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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。老板一拍腦袋："現(xiàn)在誰(shuí)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)啊"，然后隨便找個(gè)模板套上就完事。結(jié)果呢？訪問(wèn)量常年個(gè)位數(shù)，轉(zhuǎn)化率基本為零。這不，上周還遇到個(gè)開連鎖餐飲的朋友，花了大幾萬(wàn)做的網(wǎng)站，最后淪為"電子版企業(yè)簡(jiǎn)介"。

網(wǎng)站建設(shè)的三大誤區(qū)

咱們先聊聊最常見(jiàn)的坑。首先就是"面子工程"思維。很多企業(yè)主覺(jué)得，網(wǎng)站就是個(gè)門面，好看就行。但你想啊，現(xiàn)在誰(shuí)還單純看臉啊？用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)是要解決問(wèn)題的。比如我最近想找個(gè)本地裝修公司，連翻五家官網(wǎng)，四家連個(gè)在線報(bào)價(jià)功能都沒(méi)有，氣得我直接關(guān)了頁(yè)面。

其次是"一勞永逸"的迷思。有個(gè)做外貿(mào)的客戶，2018年建的站到現(xiàn)在都沒(méi)更新過(guò)。問(wèn)他原因，人家理直氣壯："網(wǎng)站又不是衣服，還要經(jīng)常換？"拜托，現(xiàn)在算法半個(gè)月就更新一次，你那老古董早被搜索引擎打入冷宮了好嗎？

最要命的是"閉門造車"。去年幫一家文創(chuàng)公司做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的購(gòu)買按鈕居然藏在三級(jí)頁(yè)面！問(wèn)設(shè)計(jì)理由，說(shuō)是"為了保持頁(yè)面整潔"。唉，用戶又不是來(lái)欣賞藝術(shù)的，點(diǎn)五下才能下單，鬼才有耐心??！

真正的好網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

說(shuō)到這兒，我想起前年合作過(guò)的一個(gè)案例。這家做智能家居的初創(chuàng)公司特別有意思，老板是技術(shù)出身，但特別懂用戶心理。他們的官網(wǎng)我至今記憶猶新——首頁(yè)就是個(gè)巨大的場(chǎng)景模擬器，你可以直接拖動(dòng)家具來(lái)搭配智能設(shè)備。簡(jiǎn)單粗暴？但轉(zhuǎn)化率高得嚇人，平均停留時(shí)間8分鐘！

好的企業(yè)網(wǎng)站至少要具備三個(gè)"聰明"特質(zhì)：

1. 會(huì)說(shuō)話：一打開就知道你是干嘛的。別學(xué)那些"引領(lǐng)行業(yè)""追求卓越"的廢話，用戶三秒內(nèi)找不到核心價(jià)值就會(huì)閃人。有個(gè)做有機(jī)食品的客戶就把slogan改成"今天下單，明早從農(nóng)場(chǎng)到您餐桌"，簡(jiǎn)單直接，訂單量當(dāng)月漲了40%。

2. 有溫度：現(xiàn)在AI客服滿天飛的時(shí)代，反而真人服務(wù)成了稀缺資源。我特別欣賞某教育機(jī)構(gòu)的做法——每個(gè)課程頁(yè)面都放著老師的真實(shí)工作照和手寫寄語(yǔ)，咨詢窗口永遠(yuǎn)顯示"正在線"的真人頭像。這種細(xì)節(jié)，用戶是能感受到誠(chéng)意的。

3. 懂變通：疫情時(shí)有個(gè)做酒店用品的客戶，連夜在官網(wǎng)加了"防疫物資專區(qū)"，還把搜索關(guān)鍵詞從"酒店毛巾"改成"消毒毛巾"。就這么個(gè)小改動(dòng)，讓他們?cè)谛袠I(yè)寒冬里硬是殺出一條血路。

從建站到運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)建議

具體怎么做？我總結(jié)了個(gè)"四步走"方案：

第一步：想清楚再動(dòng)手 別急著找建站公司！先拿張紙，回答三個(gè)問(wèn)題：你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？他們最常搜索什么？來(lái)網(wǎng)站想完成什么動(dòng)作？有家做寵物食品的客戶，最初想做高端形象站，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)80%用戶其實(shí)在搜"狗狗拉稀吃什么"，立刻調(diào)整策略做了個(gè)寵物健康百科。

第二步：移動(dòng)端優(yōu)先 現(xiàn)在人手機(jī)不離手，但很多企業(yè)站還在用PC思維做設(shè)計(jì)。上周看數(shù)據(jù)，某建材網(wǎng)站移動(dòng)端跳出率高達(dá)78%，原因居然是圖片太大加載慢！記住啊，農(nóng)民工兄弟都是在工地休息時(shí)用手機(jī)查材料的，你的網(wǎng)站得為他們優(yōu)化。

第三步：內(nèi)容要"活"起來(lái) 別總堆砌產(chǎn)品參數(shù)，想想用戶真實(shí)需求。有個(gè)做工業(yè)零件的客戶，把產(chǎn)品手冊(cè)改成了"故障排查指南"，結(jié)果下載量翻了三倍。更絕的是他們每周更新的"客戶案例"欄目，用短視頻展示零件在實(shí)際產(chǎn)線的應(yīng)用場(chǎng)景，這可比干巴巴的技術(shù)參數(shù)有說(shuō)服力多了。

第四步：數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話 裝個(gè)熱力圖工具吧，保證你會(huì)大開眼界。曾經(jīng)有客戶信誓旦旦說(shuō)用戶最愛(ài)看公司新聞，結(jié)果數(shù)據(jù)啪啪打臉——90%的點(diǎn)擊都集中在價(jià)格查詢按鈕。后來(lái)他們把報(bào)價(jià)系統(tǒng)前置，當(dāng)月詢盤量直接翻番。

未來(lái)已來(lái)：網(wǎng)站還能怎么玩？

說(shuō)點(diǎn)超前的?，F(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)在嘗試AR官網(wǎng)了，比如家具行業(yè)，用戶掃碼就能用手機(jī)看沙發(fā)擺在自家客廳的效果。還有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的，在官網(wǎng)嵌入了3D拆解模型，客戶可以360度查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這些創(chuàng)新成本其實(shí)沒(méi)想象中高，但帶來(lái)的體驗(yàn)升級(jí)是顛覆性的。

不過(guò)要提醒一句，別被新技術(shù)晃花了眼。再酷炫的效果，如果拖慢加載速度都是得不償失。我見(jiàn)過(guò)最極端案例，某奢侈品官網(wǎng)用了4K全景視頻，結(jié)果用流量根本打不開，這不是自絕于移動(dòng)用戶嗎？

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。下次當(dāng)你打開自己公司官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度思考：如果我是客戶，這個(gè)網(wǎng)站能三秒內(nèi)解決我的問(wèn)題嗎？如果答案是否定的，或許該考慮升級(jí)了。

記住啊，在這個(gè)線上即門店的時(shí)代，你的官網(wǎng)就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。是讓它穿著十年前的舊西裝站崗，還是裝備最新數(shù)字工具主動(dòng)出擊，全看你的選擇了。