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說實(shí)話，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，那叫一個(gè)慘不忍睹。首頁大圖加載要半分鐘，導(dǎo)航欄點(diǎn)進(jìn)去全是"建設(shè)中"，最絕的是聯(lián)系方式寫了個(gè)座機(jī)號(hào)碼還少一位數(shù)?，F(xiàn)在回想起來，這種"野生建站"的操作簡(jiǎn)直像在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔。

一、為什么你的企業(yè)需要一張"數(shù)字名片"？

上周在咖啡館遇到個(gè)做傳統(tǒng)建材的老哥，他滿臉困惑地問我："咱這行都是靠熟人介紹生意，花萬把塊錢做網(wǎng)站不是打水漂嗎？"這話讓我想起2018年幫某家瓷磚廠商改版的案例——他們?cè)詾楣倬W(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，結(jié)果改版三個(gè)月后，30%的批發(fā)訂單竟然來自網(wǎng)站留資。

現(xiàn)在消費(fèi)者有多依賴網(wǎng)絡(luò)？這么說吧，就連我家樓下賣煎餅的大爺都知道掛個(gè)二維碼收款了。當(dāng)客戶在搜索引擎里輸入"XX行業(yè) 靠譜供應(yīng)商"時(shí)，你的網(wǎng)站就是24小時(shí)營業(yè)的銷售代表。有次我凌晨兩點(diǎn)收到客戶咨詢，智能客服自動(dòng)推送了產(chǎn)品手冊(cè)，第二天早上跟單時(shí)對(duì)方說："就沖你們這個(gè)響應(yīng)速度，先下個(gè)試訂單。"

二、建站路上的三大天坑

去年幫某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做咨詢，他們前期花了三個(gè)月糾結(jié)"要大氣還是要活潑"，結(jié)果上線時(shí)發(fā)現(xiàn)連移動(dòng)端適配都沒做。這里分享幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 模板網(wǎng)站的甜蜜陷阱 那些標(biāo)榜"299元全包"的服務(wù)，用起來就像泡面——聞著香，吃兩頓就膩。有個(gè)客戶貪便宜用了某平臺(tái)模板，后來發(fā)現(xiàn)同城三家競(jìng)品用的都是同一個(gè)藍(lán)色漸變模板，連banner文案都撞車。更糟心的是想要加個(gè)在線預(yù)約功能，客服說："親，這個(gè)要升級(jí)到尊享版哦~"

2. 設(shè)計(jì)師與技術(shù)猿的世紀(jì)大戰(zhàn) 見過最夸張的案例，首頁設(shè)計(jì)了炫酷的3D產(chǎn)品展示，結(jié)果技術(shù)團(tuán)隊(duì)說實(shí)現(xiàn)成本夠買輛入門級(jí)轎車。好的網(wǎng)站得像西裝——外觀要體面，但絕不能影響活動(dòng)自如。有次驗(yàn)收時(shí)我讓設(shè)計(jì)總監(jiān)用老年機(jī)打開他自己做的炫彩頁面，老爺子當(dāng)場(chǎng)默默掏出了降壓藥。

3. SEO？等上線再說？ 這就跟裝修時(shí)不埋電線一個(gè)道理。遇到過最痛的領(lǐng)悟是某教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，所有課程介紹都用圖片展示，搜索引擎抓取半年都顯示"暫無有效信息"?，F(xiàn)在我跟客戶開會(huì)必問："你們目標(biāo)客戶平時(shí)搜什么關(guān)鍵詞？"答案往往比他們想象的具體得多——比如"兒童英語培訓(xùn)"的搜索量還不到"二年級(jí)英語補(bǔ)習(xí)"的三分之一。

三、讓網(wǎng)站活起來的秘密武器

去年參與過最成功的項(xiàng)目，其實(shí)就做對(duì)了兩件事：在產(chǎn)品頁加了360°旋轉(zhuǎn)展示，以及把"在線咨詢"按鈕從淡灰色改成消防紅。數(shù)據(jù)不會(huì)騙人——跳出率直接砍半。這里分享幾個(gè)實(shí)操心得：

- 內(nèi)容要像老友聊天 把"公司成立于2005年"改成"12年專注解決您的XX痛點(diǎn)"，把"產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)"寫成"為什么90%客戶回購都選這款"。有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，把枯燥的參數(shù)表改成了"比咖啡機(jī)還簡(jiǎn)單的操作指南"，詢盤量暴漲。

- 后臺(tái)別搞成俄羅斯方塊 見過最反人類的系統(tǒng)，更新張產(chǎn)品圖要登錄五個(gè)界面?，F(xiàn)在我都建議客戶先讓行政姑娘試操作，如果她十分鐘內(nèi)沒罵人，這后臺(tái)才算及格。有個(gè)母嬰品牌客戶，給區(qū)域代理開了簡(jiǎn)易更新權(quán)限，結(jié)果UGC內(nèi)容讓網(wǎng)站活躍度翻了兩番。

- 數(shù)據(jù)分析不是看熱鬧 有次發(fā)現(xiàn)某頁面停留時(shí)間特別短，排查發(fā)現(xiàn)是視頻自動(dòng)播放嚇跑用戶。加了"點(diǎn)擊播放"提示后，轉(zhuǎn)化率立竿見影提升15%。建議哪怕用免費(fèi)工具，也要定期看三個(gè)數(shù)據(jù)：用戶從哪來？在哪發(fā)呆？從哪跑路？

四、未來已來的小趨勢(shì)

最近幫幾個(gè)客戶做改版時(shí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)有意思的變化：語音搜索優(yōu)化突然成了剛需（因?yàn)樵絹碓蕉嗬习辶?xí)慣邊開車邊查供應(yīng)商）；AR產(chǎn)品展示從噱頭變成了實(shí)用功能（特別是家具類客戶）；最意外的是，簡(jiǎn)陋但加載飛快的"極簡(jiǎn)版"開始逆襲——可能大家都受夠了彈窗轟炸吧。

上個(gè)月和做外貿(mào)的朋友吃飯，他炫耀說新站的VR工廠漫游功能讓老外下了個(gè)百萬訂單。但讓我印象最深的是他補(bǔ)充那句："其實(shí)客戶說最打動(dòng)他的是網(wǎng)站里車間工人笑著比耶的照片——比廠房設(shè)備更有說服力。"

說到底，網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子。有人花大價(jià)錢貼金箔，結(jié)果客人連坐的地方都找不到；也有人用宜家家具配手繪墻，反倒讓人記住。關(guān)鍵想清楚：你的客戶推開門那瞬間，最想看到什么？最需要解決什么？把這倆問題琢磨透，那些技術(shù)參數(shù)啊設(shè)計(jì)風(fēng)格啊，自然就找到最優(yōu)解了。

（寫完突然想到，要是當(dāng)年那個(gè)缺位數(shù)電話的網(wǎng)站能存活到現(xiàn)在，說不定會(huì)變成行業(yè)梗圖呢——這也算是另類營銷？）