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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被那個(gè)閃爍的"Welcome"動(dòng)畫晃瞎眼。如今再回想，那種"五彩斑斕的黑"式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直像出土文物。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒吧，說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小——它就像西裝革履去面試的第一顆紐扣，扣錯(cuò)了整個(gè)氣質(zhì)都垮掉。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

上周在咖啡館聽見隔壁桌吐槽："我們官網(wǎng)就是個(gè)會(huì)動(dòng)的PPT，除了老板致辭和產(chǎn)品圖片啥都沒有。"這話可太典型了。很多企業(yè)主至今覺得，官網(wǎng)就是把畫冊(cè)掃描上傳，再掛個(gè)聯(lián)系電話完事。

但您琢磨琢磨，現(xiàn)在年輕人誰(shuí)還打400電話？我侄子找工作都是直接掃碼填表單。去年幫餐飲客戶改版，我們把"在線排號(hào)"按鈕加大三倍，當(dāng)月線上訂單直接漲了40%。這年頭官網(wǎng)早該進(jìn)化成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能門店"了，能聊天、能下單、能查物流，甚至還能玩AR看產(chǎn)品演示。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

有個(gè)數(shù)據(jù)特別震撼：我們經(jīng)手的項(xiàng)目里，78%用戶第一次訪問是用手機(jī)。但很多企業(yè)官網(wǎng)還在用PC端思維做設(shè)計(jì)，手機(jī)打開要么文字?jǐn)D成螞蟻，要么按鈕小得要用牙簽點(diǎn)。

記得有家做文創(chuàng)的客戶，首頁(yè)大圖是幅山水長(zhǎng)卷，電腦上看確實(shí)大氣。結(jié)果移動(dòng)端加載了半分鐘，客戶流失率高達(dá)67%。后來(lái)改成三張可滑動(dòng)的小圖，配上"向左滑動(dòng)發(fā)現(xiàn)驚喜"的提示，停留時(shí)間直接翻倍。所以說(shuō)啊，移動(dòng)端體驗(yàn)不是錦上添花，而是生死攸關(guān)。

三、內(nèi)容要像洋蔥有層次

總有人問我："官網(wǎng)放多少內(nèi)容合適？"我的建議是：像剝洋蔥那樣分層。首頁(yè)展示核心賣點(diǎn)，三秒內(nèi)要讓訪客明白"你是干嘛的"；二級(jí)頁(yè)面講細(xì)分優(yōu)勢(shì)，適合認(rèn)真研究的客戶；最深層的技術(shù)文檔或案例庫(kù)，則是給決策者準(zhǔn)備的"定心丸"。

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的案例特別典型。最初他們把20頁(yè)P(yáng)DF技術(shù)參數(shù)全堆在首頁(yè)，跳出率高得嚇人。后來(lái)我們改成"3+3+3"結(jié)構(gòu)：首頁(yè)3個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景動(dòng)圖，產(chǎn)品頁(yè)3個(gè)對(duì)比圖表，最終頁(yè)才放3份可下載的白皮書。結(jié)果呢？?jī)?yōu)質(zhì)線索量反而提升了。

四、SEO不是玄學(xué)是基本功

總聽見有人說(shuō)："我們酒香不怕巷子深。"哎，這話在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就跟"寫信比微信靠譜"差不多。去年接觸的家居品牌，產(chǎn)品確實(shí)有設(shè)計(jì)感，但官網(wǎng)在百度前五頁(yè)根本找不著。

其實(shí)SEO沒那么多黑科技。把"高端全屋定制"這種自嗨詞改成"北京小戶型裝修設(shè)計(jì)"，流量立刻不一樣。我們給客戶做關(guān)鍵詞優(yōu)化時(shí)，常讓他們列出客戶常問的10個(gè)問題——這些就是天然的長(zhǎng)尾詞庫(kù)。有個(gè)做寵物食品的客戶，在文章里加了"狗狗挑食怎么辦"這種對(duì)話式標(biāo)題，自然搜索流量三個(gè)月漲了200%。

五、后臺(tái)管理別當(dāng)甩手掌柜

見過(guò)最離譜的案例：某公司官網(wǎng)新聞停留在2018年，最新動(dòng)態(tài)居然是"慶祝十九大勝利召開"。一問才知道，當(dāng)初建站公司給的后臺(tái)復(fù)雜得像飛機(jī)駕駛艙，員工根本不敢碰。

現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)早該做到"像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單"。上周培訓(xùn)客戶用后臺(tái)，我讓他們把產(chǎn)品上新當(dāng)成發(fā)微博：圖片拖拽上傳，文字框自帶排版，還有"存草稿"功能防手滑。結(jié)果行政小妹半天就學(xué)會(huì)了，現(xiàn)在每周更新三次店鋪故事。

六、安全防護(hù)不能亡羊補(bǔ)牢

去年雙十一前夜，有家電商官網(wǎng)突然被注入惡意代碼，所有產(chǎn)品圖都變成了熊貓頭表情包。這種事兒聽著好笑，攤上就是重大事故。

常規(guī)操作比如SSL證書、定期備份都是基操。但很多人忽略的是，網(wǎng)站權(quán)限要細(xì)分到"手術(shù)刀級(jí)別"：編輯只能改文章，美工只能傳圖片，財(cái)務(wù)才能看到訂單數(shù)據(jù)。我們給客戶做安全審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)80%的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自離職員工沒清理的賬號(hào)。

寫在最后

有次去拜訪客戶，他指著新官網(wǎng)說(shuō)："感覺像給公司換了套智能家居。"這話挺妙——好的官網(wǎng)就該像空氣開關(guān)，平時(shí)感覺不到存在，需要時(shí)每個(gè)按鈕都恰到好處。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)早已過(guò)了"有沒有"的階段，正在"好不好"的賽道上狂奔。那些加載速度慢如老牛拉車、設(shè)計(jì)審美停留在XP時(shí)代的網(wǎng)站，正在無(wú)聲地勸退潛在客戶。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連官網(wǎng)都邋遢的企業(yè)，誰(shuí)敢相信你能做好產(chǎn)品呢？