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上周幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，差點沒把我氣笑。首頁大圖還是2016年拍的，產(chǎn)品分類里混著三年前就停產(chǎn)的型號，最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點開——居然跳轉(zhuǎn)到老板個人微博！這年頭還有這么做生意的？說真的，很多企業(yè)主花幾十萬買設(shè)備不眨眼，輪到建網(wǎng)站時卻摳搜得像在用撥號上網(wǎng)。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊

我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"線上產(chǎn)品手冊"。拜托，現(xiàn)在誰還捧著紙質(zhì)目錄談生意？客戶點進(jìn)來那15秒，決定了是要繼續(xù)詢價還是秒關(guān)頁面。

去年接觸過一家做包裝機(jī)械的，他們的老網(wǎng)站簡直是個資料庫。參數(shù)表密密麻麻像螞蟻搬家，技術(shù)文檔直接上傳PDF。改版時我們做了個實驗：把核心參數(shù)做成可視化對比模塊，增加"一分鐘匹配機(jī)型"小工具。結(jié)果詢盤量直接翻倍，最意外的是，連60多歲的老客戶都說"這下終于看明白了"。

二、移動端體驗比老板辦公室還重要

說個扎心的事實：現(xiàn)在60%的B端采購決策者，第一次接觸供應(yīng)商都是在馬桶上刷手機(jī)。但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)端，字小得要用放大鏡，表格顯示錯位得像抽象畫。

有個做建材的客戶跟我吐槽："我們展廳氣派得很，怎么網(wǎng)站來的客戶都嫌貴？"我去看了他網(wǎng)站——產(chǎn)品圖是手機(jī)拍的白底圖，價格表需要左右滑動才能看全。后來重拍了場景化施工案例，加了在線計算器，三個月后他偷偷告訴我："原來不是客戶不識貨，是我們不會展示。"

三、內(nèi)容更新比營業(yè)執(zhí)照年檢還勤快

總有人問我："網(wǎng)站建好是不是就能管五年？"醒醒吧！現(xiàn)在算法半個月就變一次，你去年精心設(shè)計的關(guān)鍵詞，今年可能已經(jīng)沒人搜索了。

認(rèn)識個做食品機(jī)械的老板，特別舍得在內(nèi)容上投入。他們每周更新車間實拍視頻，每季度出行業(yè)白皮書。有次百度大更新，同行網(wǎng)站流量腰斬，他們家反而漲了30%。后來他跟我說秘訣："我把網(wǎng)站當(dāng)車間來管，該加油時絕不加水。"

四、轉(zhuǎn)化路徑要像機(jī)場指示牌一樣明確

最近幫某儀器廠商做診斷，發(fā)現(xiàn)個神奇現(xiàn)象：網(wǎng)站日均300UV，但只有2個人填表單。排查發(fā)現(xiàn)，留資入口藏在三級頁面，需要跳轉(zhuǎn)五次才能找到。

改版時我們做了三件事： 1. 每個產(chǎn)品頁加浮動咨詢按鈕 2. 把技術(shù)文檔下載變成"留郵箱獲取" 3. 增加在線選型小工具 三個月后，同樣的流量帶來17倍留資量。這讓我想起商場洗手間的設(shè)計——客戶不該需要問路才能找到地方。

五、后臺數(shù)據(jù)比算命先生靠譜多了

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)擺設(shè)，從不看數(shù)據(jù)分析。有個客戶一直抱怨網(wǎng)站沒用，我把他后臺打開：65%訪客停留在首頁3秒內(nèi)跳出。原來服務(wù)器在海外，國內(nèi)打開要8秒！

現(xiàn)在我會建議客戶至少每月看三次數(shù)據(jù)： - 用戶從哪個頁面逃跑 - 最熱門的搜索關(guān)鍵詞 - 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點 有個做實驗室設(shè)備的客戶發(fā)現(xiàn)，搜索"無菌操作臺"的人最終都流向競品。后來專門做了這個品類的專題頁，半年后這個單品銷量漲了200%。

寫在最后

上個月去義烏，發(fā)現(xiàn)連賣紐扣的攤位都掛著直播間二維碼。時代真的變了，官網(wǎng)不再是"有個就行"的門面工程，而是24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員。

下次當(dāng)你覺得網(wǎng)站沒用時，不妨問問自己：如果這是你新雇的銷售，三個月沒開單，你會直接開除還是給他培訓(xùn)？別讓客戶在2023年，還對著個像2003年的網(wǎng)站皺眉頭。