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說(shuō)實(shí)話，每次看到某些企業(yè)官網(wǎng)還停留在"領(lǐng)導(dǎo)視察大合影+產(chǎn)品列表PPT截圖"的原始狀態(tài)，我就忍不住想嘆氣。這年頭連街邊奶茶店都有小程序了，咱們做企業(yè)的要是連個(gè)像樣的門(mén)面都沒(méi)有，客戶(hù)怕是連門(mén)都摸不著在哪兒開(kāi)。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

五年前幫朋友公司改版官網(wǎng)時(shí)，老板拍著桌子說(shuō)："花這冤枉錢(qián)干啥？我們宣傳冊(cè)印得夠漂亮了！"結(jié)果去年他們參加行業(yè)展會(huì)，采購(gòu)商開(kāi)口第一句就是"官網(wǎng)發(fā)來(lái)看看"，朋友這才急吼吼地找我救火。你看，現(xiàn)在商業(yè)談判的起手式都變了——客戶(hù)更習(xí)慣先上網(wǎng)"驗(yàn)明正身"。

現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，早就是個(gè)多功能綜合體了： - 24小時(shí)在線的金牌銷(xiāo)售（還不用交社保） - 品牌故事的最佳放映廳 - 客戶(hù)服務(wù)的智能前臺(tái) - 數(shù)據(jù)分析的寶藏礦脈

我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)軸承的，官網(wǎng)嵌入了3D產(chǎn)品拆解工具，海外客戶(hù)直接在線選型下單，連時(shí)差問(wèn)題都解決了。

那些年我們踩過(guò)的坑

去年幫某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做官網(wǎng)，設(shè)計(jì)師非要搞全屏視差滾動(dòng)，結(jié)果加載速度慢得像老牛拉破車(chē)。老板還納悶："怎么后臺(tái)顯示訪客都是看3秒就閃人？"這事兒告訴我們：再酷炫的效果，要是讓用戶(hù)等得心焦，那就是本末倒置。

常見(jiàn)的新手誤區(qū)包括但不限于： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版企業(yè)年鑒（誰(shuí)要看你們2018年的團(tuán)建照片?。? 2. 導(dǎo)航菜單復(fù)雜得像迷宮（有次我找了十分鐘聯(lián)系方式） 3. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難級(jí)（字小得要用放大鏡看） 4. 內(nèi)容更新停留在"遠(yuǎn)古時(shí)代"（看到"喜迎2019"的橫幅我真是醉了）

好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

上周和做外貿(mào)的客戶(hù)聊天，他總結(jié)得特精辟："好的官網(wǎng)就像會(huì)察言觀色的銷(xiāo)售，知道什么時(shí)候該遞名片，什么時(shí)候該閉嘴。"根據(jù)這些年觀察，我覺(jué)得得滿(mǎn)足這幾個(gè)隱形要求：

速度要快過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 心理學(xué)有個(gè)"3秒法則"，頁(yè)面加載超過(guò)這個(gè)時(shí)間，50%用戶(hù)直接拍屁股走人。有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)，把服務(wù)器響應(yīng)速度優(yōu)化后，詢(xún)盤(pán)量直接翻倍——寶媽們可沒(méi)耐心等著看你的加載動(dòng)畫(huà)。

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 見(jiàn)過(guò)最離譜的是某技術(shù)公司官網(wǎng)，通篇都是"賦能行業(yè)生態(tài)閉環(huán)"，看得我頭皮發(fā)麻。后來(lái)建議他們改成"幫您省30%運(yùn)維成本"，當(dāng)月留資率立竿見(jiàn)影漲了40%。

動(dòng)線要符合人性 有次我想找家設(shè)計(jì)公司的案例展示，結(jié)果在"關(guān)于我們"子菜單里翻了五層才找到。理想狀態(tài)應(yīng)該是：訪客每個(gè)"下一步"都能在視線范圍內(nèi)找到入口，就像逛超市時(shí)購(gòu)物籃總在順手的位置。

花小錢(qián)辦大事的竅門(mén)

很多中小企業(yè)主一聽(tīng)說(shuō)官網(wǎng)建設(shè)就肉疼，其實(shí)現(xiàn)在真不用砸重金。有個(gè)做土特產(chǎn)的客戶(hù)，用開(kāi)源系統(tǒng)搭站，重點(diǎn)投資在產(chǎn)品攝影和文案包裝上，效果反而比某些花幾十萬(wàn)做的官網(wǎng)強(qiáng)——因?yàn)樗捻?yè)面能讓人隔著屏幕聞到山野香氣。

幾個(gè)性?xún)r(jià)比方案供參考： - 現(xiàn)成模板+定制化模塊（就像買(mǎi)精裝房自己軟裝） - 重點(diǎn)頁(yè)面重點(diǎn)打磨（把80%預(yù)算用在20%關(guān)鍵頁(yè)面） - 分階段迭代建設(shè)（先解決有無(wú)，再追求完美）

記得有家烘焙工作室，首期只做了產(chǎn)品展示和預(yù)約功能，三個(gè)月后用線上訂單反哺二期開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在連會(huì)員積分系統(tǒng)都跑起來(lái)了。

未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目很有意思：有個(gè)做智能家居的，官網(wǎng)嵌入了AI客服，能根據(jù)用戶(hù)瀏覽軌跡推薦產(chǎn)品組合；還有家律所，在"成功案例"板塊做了可視化時(shí)間軸。這些創(chuàng)新倒不見(jiàn)得多高技術(shù)含量，關(guān)鍵是抓住了用戶(hù)痛點(diǎn)。

說(shuō)個(gè)可能挨磚的觀點(diǎn)：未來(lái)官網(wǎng)和電商的界限會(huì)越來(lái)越模糊。上個(gè)月幫客戶(hù)做的食品官網(wǎng)，加入"一鍵詢(xún)價(jià)"功能后，居然有經(jīng)銷(xiāo)商直接在線下單二十箱樣品——這放在三年前簡(jiǎn)直不可想象。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)配智能手機(jī)，既要有顏值擔(dān)當(dāng)?shù)耐獗恚薪鉀Q問(wèn)題的內(nèi)核。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，不妨反問(wèn)一句："您出門(mén)見(jiàn)客戶(hù)穿睡衣嗎？"