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前兩天碰到個(gè)開烘焙店的老同學(xué)，聊起生意經(jīng)時(shí)他直拍大腿："現(xiàn)在顧客都習(xí)慣先上網(wǎng)搜店鋪，我那破舊的門頭照片放上去，新客看了還以為要倒閉呢！"這話讓我想起這些年見過的各種企業(yè)網(wǎng)站——有些精致得讓人想收藏，有些卻簡陋得像臨時(shí)工搭的。

網(wǎng)站早不是可有可無的"電子名片"

十年前幫親戚做網(wǎng)站時(shí)，老板們最愛說："有個(gè)頁面展示聯(lián)系方式就行"。現(xiàn)在？醒醒吧！前幾天我想訂會議室，連翻五家酒店官網(wǎng)，三家居然還在用Flash動畫——這種連智能手機(jī)都打不開的"古董"，直接讓我放棄了預(yù)訂。

說真的，現(xiàn)代人判斷企業(yè)靠不靠譜，60%會先看官網(wǎng)。就像相親時(shí)對方穿著睡衣來見面，再好的條件也讓人犯嘀咕。有個(gè)做建材的朋友花了三萬裝修實(shí)體展廳，網(wǎng)站卻用著200塊的模板，結(jié)果外地客戶視頻考察時(shí)，直接質(zhì)疑："你們產(chǎn)品頁面的水印都沒去掉？"

那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

最讓我哭笑不得的是某些"全能型"網(wǎng)站：首頁輪播圖是老板登山照，產(chǎn)品分類里混著團(tuán)建合影，聯(lián)系方式要下載PDF才能看。這類網(wǎng)站往往有三大特征：

1. 電腦端打開像迷宮，手機(jī)端點(diǎn)哪都跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤 2. "最新動態(tài)"欄掛著三年前的開業(yè)新聞 3. 客服彈窗比牛皮癬廣告還頑固

去年幫客戶改版網(wǎng)站時(shí)就發(fā)現(xiàn)，他們原先是把宣傳冊直接掃描上傳，產(chǎn)品參數(shù)糊得像打碼。改版后加了3D展示功能，訂單咨詢量當(dāng)月就漲了四成。這年頭，連煎餅攤都知道要拍短視頻，企業(yè)網(wǎng)站還停留在"網(wǎng)上黃頁"階段實(shí)在說不過去。

好網(wǎng)站該有的模樣

見過個(gè)做有機(jī)農(nóng)場的案例特別有意思：首頁是實(shí)時(shí)監(jiān)控的種植大棚，產(chǎn)品頁能看雞舍直播，連運(yùn)輸溫度曲線都可視化展示。雖然成本比普通網(wǎng)站高些，但人家轉(zhuǎn)化率能做到行業(yè)平均值的3倍。

其實(shí)不用這么高端，把握好三個(gè)原則就贏過八成對手：

- 別讓顧客思考：餐飲網(wǎng)站就突出菜單和訂座，制造業(yè)重點(diǎn)放案例和資質(zhì)。有家汽修廠把常見故障做成動畫問答，客服電話直接少了50% - 移動端優(yōu)先：現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)，但很多網(wǎng)站表格在手機(jī)上要橫向滑動才能填完 - 活著的氣息：定期更新的內(nèi)容板塊比"完美無瑕"的僵尸網(wǎng)站強(qiáng)百倍。見過個(gè)花店網(wǎng)站，每周更新不同花束的延時(shí)攝影，評論區(qū)都成了粉絲聚集地

比建站更重要的是...

有次去企業(yè)培訓(xùn)，IT主管炫耀他們花二十萬做的炫酷官網(wǎng)。我當(dāng)場用手機(jī)測速，首頁加載要8秒——后來才知道他們把所有產(chǎn)品視頻都傳了4K原片。你看，再漂亮的網(wǎng)站不考慮實(shí)際使用，就像給拖拉機(jī)裝跑車引擎。

建議大家在規(guī)劃時(shí)先問三個(gè)問題： 1. 主要訪客是供應(yīng)商、終端客戶還是求職者？ 2. 最希望用戶看完網(wǎng)站后做什么動作？ 3. 現(xiàn)有業(yè)務(wù)中最值得展示的特色是什么？

有個(gè)做定制家具的客戶很有意思，他們把設(shè)計(jì)師手稿掃描件做成"成長時(shí)間軸"，客戶能看見方案從草圖到成品的全過程。這種網(wǎng)站根本不用吹噓"專業(yè)可靠"，故事自己會說話。

說到底，網(wǎng)站建設(shè)早不是技術(shù)活，而是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸。下次看到同行網(wǎng)站時(shí)，不妨想想：如果這是實(shí)體門店，你敢不敢?guī)е匾蛻羧⒂^？數(shù)字時(shí)代的門面功夫，值得每個(gè)經(jīng)營者認(rèn)真對待。