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說實話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時，我差點沒笑出聲——首頁掛著Flash動畫，點個聯(lián)系方式要等加載條走完，最絕的是"最新動態(tài)"里赫然寫著"2012年元旦放假通知"?，F(xiàn)在想想，那時候大家對網(wǎng)站的理解，大概還停留在"有個頁面就算上網(wǎng)"的階段。

從電子名片到生意樞紐

早些年啊，企業(yè)建站就跟印名片似的，屬于"別人有我也要有"的面子工程。我見過最離譜的案例，某老板花三萬塊做了個全英文官網(wǎng)，結(jié)果公司壓根沒外貿(mào)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在可不一樣了，前兩天去產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)悠，連賣螺絲釘?shù)膹S家都在官網(wǎng)掛實時庫存查詢了。

關(guān)鍵轉(zhuǎn)變在于認(rèn)知。以前覺得網(wǎng)站就是個展示窗，現(xiàn)在明白這是24小時營業(yè)的虛擬門店。有個做烘焙原料批發(fā)的客戶跟我吐槽："凌晨三點接到訂單太正常了，那些烘焙店趕早市就得備貨。"他們的官網(wǎng)改版后加了在線報價系統(tǒng)，半年內(nèi)詢盤量翻了兩番。

別被模板晃花了眼

現(xiàn)在建站平臺多得跟奶茶店似的，都說"三分鐘自助建站"。但真要較真起來，這事兒跟裝修房子一個道理——樣板間看著都漂亮，住進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)插座不夠用。

我特別想吐槽那種滿屏滑動特效的模板。上周看同行作品，鼠標(biāo)滾輪劃三下才到底，實際內(nèi)容就兩段話配張圖。這種炫技式設(shè)計除了讓訪客暈3D，真沒啥實際用處。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像便利店，商品擺在哪都有講究，顧客進(jìn)店三十秒內(nèi)能找到想要的東西。

移動端體驗不是選修課

上個月在咖啡館親眼見證"死亡三分鐘"：隔壁桌兩個西裝革履的商務(wù)人士，對著手機(jī)咬牙切齒地戳某個企業(yè)官網(wǎng)的報名按鈕，最后氣得直接打電話罵人?，F(xiàn)在誰還捧著筆記本上網(wǎng)??？但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動端適配，做得跟老年機(jī)似的。

有個做工業(yè)設(shè)備的朋友學(xué)乖了，他們新版網(wǎng)站把產(chǎn)品參數(shù)表改成了可折疊的卡片式設(shè)計。用他的話說："經(jīng)銷商蹲在車間用手機(jī)查型號時，總不能讓人家兩根手指放大縮小地折騰吧？"

內(nèi)容運(yùn)營才是隱藏BOSS

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"竣工即爛尾"的工程。首頁"新聞中心"最新一條是前年公司團(tuán)建，產(chǎn)品分類里還躺著"即將上市"的灰色按鈕。這感覺就像開餐館不換菜單，回頭客推門一看："怎么還是這三道菜？"

有個做家裝的客戶很有意思，他們每周更新兩個裝修案例，附帶材料清單和避坑指南。有次我好奇問效果，設(shè)計師掏出手機(jī)給我看后臺數(shù)據(jù)："這篇《二手房水管改造八大雷區(qū)》帶來27個預(yù)約量，轉(zhuǎn)化率比投廣告還高。"你看，官網(wǎng)內(nèi)容做扎實了，自己就能當(dāng)銷售員用。

安全防護(hù)不能臨時抱佛腳

去年幫某公司做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)用的還是2016年版的CMS系統(tǒng)。技術(shù)小哥理直氣壯："又沒壞，修它干嘛？"結(jié)果次月就被掛了黑鏈，首頁飄滿澳門賭場彈窗——當(dāng)然這個例子不太恰當(dāng)，但大意你懂的。

現(xiàn)在有些企業(yè)特別舍得在視覺設(shè)計上砸錢，安全防護(hù)卻摳搜得緊。這好比給店鋪裝鎏金大門，門鎖用的卻是塑料密碼掛鎖。我認(rèn)識個站長每年雷打不動做兩次安全審計，他說："客戶看見官網(wǎng)被篡改，第一反應(yīng)肯定是產(chǎn)品質(zhì)量也不靠譜。"

數(shù)據(jù)思維要貫穿始終

最讓我感慨的是某傳統(tǒng)制造廠的案例。老廠長最初覺得官網(wǎng)就是電子版宣傳冊，直到技術(shù)員把Google Analytics數(shù)據(jù)擺上桌："67%訪客直接跳到解決方案頁面，但平均停留時間只有48秒。"后來他們重做了產(chǎn)品痛點解析視頻，停留時間直接拉到4分半鐘。

現(xiàn)在的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具，連鼠標(biāo)移動軌跡都能記錄。有次看到某B2B網(wǎng)站把"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色改成橙紅色，點擊率暴漲30%。這些細(xì)節(jié)堆砌起來，可能就是百萬級的生意差距。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會不會用"。下次如果你聽到有人說"官網(wǎng)沒用"，不妨問問他們：是網(wǎng)站真的沒用，還是你們把它用廢了？畢竟在這個掃碼點餐都要講究用戶體驗的年代，企業(yè)的數(shù)字門面可不僅僅是擺著看的。