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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)做服裝批發(fā)的朋友神秘兮兮跟我說(shuō)："老哥，我花三萬(wàn)塊做了個(gè)網(wǎng)站！"結(jié)果我點(diǎn)開(kāi)一看——好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式藏得比寶藏還深。這不典型的"花錢買罪受"嗎？

企業(yè)網(wǎng)站的三大幻覺(jué)

很多人對(duì)官網(wǎng)建設(shè)存在要命的誤解。比如覺(jué)得"做個(gè)頁(yè)面放那兒就行"，或者迷信"越酷炫越好"。去年我接觸過(guò)一家做機(jī)械設(shè)備的，首頁(yè)整了個(gè)全屏3D動(dòng)畫(huà)，結(jié)果潛在客戶打電話第一句就是："你們網(wǎng)站怎么找不到產(chǎn)品參數(shù)？"

最要命的是第三種幻覺(jué)——把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)。醒醒吧，現(xiàn)在誰(shuí)還捧著電腦看畫(huà)冊(cè)？你的網(wǎng)站得是個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售、智能客服和品牌展廳的三合一綜合體。

會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

上周幫朋友改造網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)規(guī)律：好用的官網(wǎng)都像便利店。門(mén)臉清爽（加載快）、貨架分明（導(dǎo)航清晰）、明碼標(biāo)價(jià)（信息透明）。有個(gè)做環(huán)保材料的小老板聽(tīng)了我的建議，把"立即詢價(jià)"按鈕從頁(yè)面底部挪到右側(cè)懸浮欄，當(dāng)月詢盤(pán)量直接翻倍。

關(guān)鍵是要想明白：訪客是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)欣賞藝術(shù)的。我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是個(gè)汽修廠，首頁(yè)直接放了個(gè)"常見(jiàn)故障自檢流程圖"，客戶順著流程圖點(diǎn)幾下就能預(yù)估維修費(fèi)，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。

移動(dòng)端才是主戰(zhàn)場(chǎng)

說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在60%以上的企業(yè)官網(wǎng)流量來(lái)自手機(jī)。但很多老板還執(zhí)著于在電腦端摳像素。有次我用手機(jī)幫孩子找繪畫(huà)班，連續(xù)三家機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)要么字小得要用放大鏡，要么報(bào)名按鈕死活點(diǎn)不到——這種體驗(yàn)簡(jiǎn)直是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留客。

其實(shí)移動(dòng)端優(yōu)化沒(méi)那么玄乎。記住三點(diǎn)：手指點(diǎn)擊區(qū)域不小于44×44像素、關(guān)鍵信息不用橫向滑動(dòng)就能看完、聯(lián)系電話做成能直接點(diǎn)擊的鏈接。這些細(xì)節(jié)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但能做到的網(wǎng)站不到三成。

內(nèi)容才是永動(dòng)機(jī)

最近幫人做網(wǎng)站診斷時(shí)總發(fā)現(xiàn)同個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品頁(yè)寫(xiě)得像說(shuō)明書(shū)。你看人家賣高端凈水器的，每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都講故事："王太太發(fā)現(xiàn)燒水壺再?zèng)]水垢..."配上對(duì)比圖，比干巴巴寫(xiě)"過(guò)濾精度0.01微米"動(dòng)人多了。

還有個(gè)狠招——定期更新"買家秀"板塊。認(rèn)識(shí)個(gè)做定制家具的，每周上傳兩個(gè)客戶家的實(shí)拍視頻，附帶屋主采訪。新客戶看到真實(shí)場(chǎng)景，決策周期縮短了40%。這比砸錢投廣告劃算多了對(duì)吧？

別讓SEO成為玄學(xué)

總有人問(wèn)我："為啥網(wǎng)站做了半年沒(méi)流量？"一問(wèn)才知道，他們根本不知道客戶搜索什么關(guān)鍵詞。有個(gè)賣工業(yè)配件的客戶，一直優(yōu)化"精密零件"這種大詞，后來(lái)發(fā)現(xiàn)本地客戶都在搜"XX機(jī)械配件批發(fā)"，調(diào)整后自然流量三個(gè)月漲了300%。

建議每個(gè)企業(yè)主都該花半小時(shí)研究下拉框詞。比如你在搜索框輸入"企業(yè)網(wǎng)站"，看看系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)全什么長(zhǎng)尾詞。這些才是真實(shí)用戶的搜索習(xí)慣，比任何專家建議都靠譜。

最后說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成一次性消費(fèi)，做完就扔那兒不管。其實(shí)網(wǎng)站就像盆栽，要定期澆水（更新內(nèi)容）、修剪枝葉（優(yōu)化體驗(yàn)）、防治病蟲(chóng)害（安全維護(hù)）。我那個(gè)服裝批發(fā)朋友后來(lái)每月花兩小時(shí)更新當(dāng)季爆款，現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)反超線下店成為主要訂單來(lái)源。

記住啊，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對(duì)企業(yè)的第一印象?；c(diǎn)心思把它捯飭好，真的比在酒桌上喝到胃出血管用多了。