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前幾天跟一個(gè)做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："老客戶都跑光了，新客戶又找不到門路。"我隨口問(wèn)了句："你們公司網(wǎng)站做得怎么樣？"他一臉茫然："就...隨便找了個(gè)模板套了一下啊。"得，問(wèn)題就出在這兒。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"門面效應(yīng)"比想象中更重要

記得五年前幫親戚打理過(guò)一家小餐館，當(dāng)時(shí)覺(jué)得"酒香不怕巷子深"，連個(gè)像樣的菜單都不愿意印。結(jié)果呢？隔壁新開的網(wǎng)紅店靠著精美的線上展示，愣是把我們的老顧客都吸引走了?，F(xiàn)在想想，企業(yè)網(wǎng)站不就是數(shù)字時(shí)代的"門面"嗎？

有組數(shù)據(jù)特別有意思：超過(guò)70%的消費(fèi)者會(huì)先通過(guò)網(wǎng)站判斷企業(yè)可信度。就像我們逛街時(shí)，肯定會(huì)先被裝修精致的店鋪吸引。我見過(guò)太多企業(yè)主，線下辦公室裝修得富麗堂皇，線上卻用著十年前的flash動(dòng)畫首頁(yè)——這跟穿著西裝打領(lǐng)帶卻趿拉著拖鞋見客戶有什么區(qū)別？

二、那些年，我們踩過(guò)的網(wǎng)站建設(shè)坑

說(shuō)到建站，真是槽點(diǎn)滿滿。最常見的就是貪便宜用模板，結(jié)果打開全是"404 not found"。去年幫朋友看個(gè)機(jī)械廠的網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克，聯(lián)系電話居然還是7位數(shù)的座機(jī)（現(xiàn)在哪還有7位電話?。?。更絕的是有個(gè)做高端定制的品牌，網(wǎng)站配色艷俗得堪比鄉(xiāng)鎮(zhèn)歌舞廳海報(bào)。

還有更離譜的。某次調(diào)研時(shí)點(diǎn)開個(gè)食品企業(yè)官網(wǎng)，彈窗廣告比內(nèi)容還多，關(guān)了半天才發(fā)現(xiàn)壓根沒(méi)有"關(guān)閉"按鈕。這種體驗(yàn)，換你你還想合作嗎？

三、好網(wǎng)站的三大"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

1. 加載速度要快過(guò)外賣小哥 現(xiàn)在人耐心有多差？超過(guò)3秒打不開的頁(yè)面，80%用戶直接點(diǎn)叉。有個(gè)做建材的客戶原先首頁(yè)放了20張高清大圖，加載時(shí)長(zhǎng)得能泡碗面。后來(lái)我們精簡(jiǎn)到5張核心產(chǎn)品圖，跳出率立刻降了40%。

2. 導(dǎo)航要像商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一樣貼心 上周見到個(gè)神奇的網(wǎng)站：點(diǎn)擊"聯(lián)系我們"居然跳轉(zhuǎn)到創(chuàng)始人1998年的博客。好的導(dǎo)航應(yīng)該像超市貨架——糧油區(qū)不會(huì)混著賣化妝品，找支付入口不用玩密室逃脫。

3. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 特別受不了那種滿屏"賦能""閉環(huán)""抓手"的官樣文章。有家做兒童玩具的，產(chǎn)品描述寫著"采用符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材質(zhì)"，后來(lái)改成"寶寶啃咬也安全"，咨詢量直接翻倍。

四、移動(dòng)端體驗(yàn)別當(dāng)"甩手掌柜"

上個(gè)月在出租車上用手機(jī)查企業(yè)信息，結(jié)果遭遇"左右橫跳"的網(wǎng)頁(yè)——字小得要用放大鏡，按鈕密得能練鋼琴指法。現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶，手機(jī)端下單按鈕總被手指誤觸關(guān)閉，每個(gè)月至少損失十幾萬(wàn)訂單。

五、更新維護(hù)不是"一錘子買賣"

見過(guò)最可惜的是家老字號(hào)餐飲品牌，花大價(jià)錢做了漂亮網(wǎng)站，結(jié)果最新動(dòng)態(tài)停留在三年前開業(yè)慶典。這就像把米其林餐廳招牌掛在結(jié)蜘蛛網(wǎng)的店面上。建議至少每月更新兩三次內(nèi)容，哪怕只是發(fā)條當(dāng)季新品預(yù)告。有個(gè)客戶堅(jiān)持每周上傳車間實(shí)拍短視頻，半年后線上詢盤量漲了300%。

六、小預(yù)算也能玩出花樣

可能你會(huì)說(shuō)："我們小本經(jīng)營(yíng)，哪燒得起這個(gè)錢？"其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就降下來(lái)了。認(rèn)識(shí)個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，用開源程序搭的網(wǎng)站，配合自己拍的短視頻，三個(gè)月做到行業(yè)垂直搜索前三。關(guān)鍵是要清楚核心需求——就像買衣服，沒(méi)必要為一年穿一次的晚禮服花光預(yù)算。

最近特別看好那種"輕量級(jí)"網(wǎng)站：沒(méi)有花里胡哨的特效，但每屏信息都直擊痛點(diǎn)。就像街邊那些亮著"24小時(shí)熱水"的小旅館，簡(jiǎn)單幾個(gè)字就把核心競(jìng)爭(zhēng)力說(shuō)透了。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不是高科技展覽，而是個(gè)全年無(wú)休的銷售員。它不需要多炫酷，但得讓客戶三秒鐘內(nèi)看懂你能解決什么問(wèn)題。下次再遇到抱怨生意難做的朋友，我準(zhǔn)備第一句話就問(wèn)："你的數(shù)字門面，真的會(huì)說(shuō)話嗎？"

（寫完檢查時(shí)突然想到：要是二十年前有人告訴我，未來(lái)開店鋪要同時(shí)裝修實(shí)體和虛擬兩個(gè)門面，我肯定覺(jué)得這人科幻片看多了?？扇缃衲?？沒(méi)網(wǎng)站的企業(yè)，跟裸奔有什么區(qū)別？）