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前陣子遇到個開烘焙店的老同學，他神秘兮兮地跟我說："最近花了小兩萬做了個網(wǎng)站，結果三個月才來了7個訂單。"我當時差點把咖啡噴出來——這投入產(chǎn)出比，簡直比我的基金還慘烈。但轉念一想，現(xiàn)在但凡是個正經(jīng)生意，誰還沒個官網(wǎng)呢？這事兒值得好好嘮嘮。

一、網(wǎng)站早不是"有沒有"的問題，而是"怎么用"的學問

十年前，企業(yè)建站還是個新鮮事兒。那時候客戶看到網(wǎng)址后綴帶.com，眼神里都帶著點敬畏?，F(xiàn)在可好，連巷口賣煎餅的大爺都掛著二維碼，網(wǎng)站反倒成了最基礎的標配。但有意思的是，我觀察過上百個小企業(yè)主，起碼六成人的網(wǎng)站還停留在"網(wǎng)絡版宣傳冊"的階段——首頁放著老板和領導的握手照，產(chǎn)品頁是八百年不更新的陳年老圖，聯(lián)系方式里那個座機號可能早就成空號了。

上周幫朋友看他的機械零件廠網(wǎng)站，好家伙，最新動態(tài)欄里赫然寫著"歡迎蒞臨2018年行業(yè)展會"。這哪是門面啊，簡直是數(shù)字廢墟。所以說，建網(wǎng)站容易，但讓網(wǎng)站真正活起來，那才是真功夫。

二、三個血淚教訓告訴你什么網(wǎng)站該做

1. 千萬別被"炫技"忽悠瘸了

見過最離譜的案例，是家服裝店做了個能360°旋轉的3D展廳，結果手機用戶點開就卡死。負責人還振振有詞："這說明我們技術先進?。?醒醒吧，客戶是來買衣服的，不是來參加科技博覽會的。

我自己踩過的坑更搞笑：曾經(jīng)貪便宜找了家工作室，首頁做了個瀑布流特效。結果程序員把測試用的貓咪圖片也打包上線了，現(xiàn)在搜公司名還能看見二十多只不同角度的橘貓。

2. 內容更新比裝修重要100倍

有家做親子游的客戶讓我特別佩服。他們的網(wǎng)站看著樸實無華，但每周雷打不動更新三條實拍視頻。上周剛看見他們在首頁掛了"臺風天退改政策實時更新"，這種能解決問題的網(wǎng)站，比那些花里胡哨的強太多了。

反觀某些企業(yè)，新聞中心最新動態(tài)還停留在"慶祝十九大勝利召開"（這里手動狗頭）。這種網(wǎng)站不如直接關掉，真的。

3. 移動端體驗才是命門

去年幫親戚看他的茶葉店數(shù)據(jù)，電腦端訪問量每月不到50，但移動端居然有2000+。更扎心的是，80%用戶停留時間不超過15秒——因為產(chǎn)品圖片根本加載不出來?，F(xiàn)在誰還端著筆記本逛街??？但很多老板驗收網(wǎng)站時，還非要用27寸顯示器看效果。

三、小成本也能玩轉的實用妙招

1. 先把"線上門衛(wèi)"培訓好

認識個做民宿的姑娘，她把網(wǎng)站客服入口直接鏈到自己的微信。雖然看著不專業(yè)，但訂房率翻了3倍。"客人半夜三點問能不能帶寵物，我秒回'可以，但要加收清潔費'，這單就成了。"比起那些永遠顯示"客服忙線中"的智能機器人，真人服務才是王道。

2. 內容可以"土"，但必須"鮮"

郊區(qū)有家草莓園，網(wǎng)站丑得讓我想眾籌給他們請設計師。但人家每天早中晚各更新三次采摘實況，配上果農(nóng)大叔的方言解說，轉化率居然吊打那些高端大氣上檔次的競品。有時候接地氣比高大上管用多了。

3. 把網(wǎng)站當成24小時營業(yè)部

有次凌晨兩點想找附近汽修店，連刷五家網(wǎng)站都顯示"工作時間9:00-18:00"。唯獨有家不起眼的小店，首頁掛著醒目的"夜間急修請撥XXX（隱藏號碼處理）"，第二天我就成了他的忠實客戶?，F(xiàn)在很多SaaS工具都能實現(xiàn)自動應答，關鍵看你愿不愿意多想一步。

四、這些錢真的沒必要花

看到這里你可能要問：那到底該投入多少？根據(jù)我這些年觀察，有幾類冤枉錢特別常見：

1. 搜索引擎競價排名：除非你賣的是殯葬服務這類高頻剛需產(chǎn)品，否則點擊單價可能比產(chǎn)品利潤還高 2. 國際域名大禮包：.com夠用了，真沒必要把.shop/.vip/.group全注冊一遍 3. 年度攝影套餐：產(chǎn)品沒迭代的話，隔年換個濾鏡重新裁剪就能用 4. 酷炫開場動畫：除了拖慢加載速度，客戶記住的只有等待時的煩躁

說到底，企業(yè)網(wǎng)站就像微信頭像——用結婚照未必顯專業(yè)，用卡通頭像也不代表不靠譜。重要的是這張"網(wǎng)絡名片"能不能準確傳遞你的價值主張。下次再有人忽悠你"不做網(wǎng)站就會被時代淘汰"，不妨反問一句："做了網(wǎng)站就保證不被淘汰嗎？"

（寫完才發(fā)現(xiàn)又超字數(shù)了，我這人一聊數(shù)字營銷就剎不住車。最后分享個冷知識：現(xiàn)在有些小店用小紅書當官網(wǎng)效果反而更好，這事兒你怎么看？）