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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-04-27 17:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我還在用表格布局加Flash動(dòng)畫(huà)?,F(xiàn)在回想起來(lái),那頁(yè)面簡(jiǎn)直像穿著喇叭褲跳廣場(chǎng)舞——過(guò)時(shí)得讓人臉紅。如今企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了,它更像是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳,客戶(hù)還沒(méi)進(jìn)門(mén)就能聞到你的"咖啡香"。
最近碰到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老哥,他拍著胸脯說(shuō):"我們產(chǎn)品過(guò)硬,官網(wǎng)隨便搞搞就行!"這話(huà)聽(tīng)著耳熟不?像極了當(dāng)年諾基亞說(shuō)"手機(jī)能打電話(huà)就夠了"?,F(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在客戶(hù)連你家產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都可能在官網(wǎng)下載,更別說(shuō)初次接觸時(shí)90%的人會(huì)先搜索企業(yè)信息。
常見(jiàn)誤區(qū)有三: 1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)(其實(shí)需要雙向互動(dòng)) 2. 覺(jué)得"上線(xiàn)即完工"(運(yùn)營(yíng)比建設(shè)更重要) 3. 盲目追求炫酷效果(加載慢的頁(yè)面等于趕客)
有次我去參加行業(yè)展會(huì),發(fā)現(xiàn)某展臺(tái)圍滿(mǎn)人,湊近一看,人家工作人員正用手機(jī)演示官網(wǎng)的AR產(chǎn)品展示功能。你看,連傳統(tǒng)行業(yè)都玩出花了。
現(xiàn)在做個(gè)像樣的官網(wǎng),得考慮這些玩意兒:
- 移動(dòng)端適配:上次用手機(jī)打開(kāi)某公司官網(wǎng),得用放大鏡看文字,這體驗(yàn)堪比讓姚明睡兒童床 - SEO基礎(chǔ)配置:不然就像在深山老林開(kāi)店鋪,酒再香也飄不出去 - 數(shù)據(jù)埋點(diǎn):我認(rèn)識(shí)個(gè)老板,靠分析官網(wǎng)熱力圖把轉(zhuǎn)化率提升了30% - 內(nèi)容管理系統(tǒng):總不能每次更新產(chǎn)品都找技術(shù)小哥吧?
特別想說(shuō)下在線(xiàn)客服系統(tǒng)。有家做設(shè)備租賃的客戶(hù),在官網(wǎng)加了智能客服后,凌晨三點(diǎn)都能接到詢(xún)盤(pán)——要知道他們行業(yè)60%的客戶(hù)喜歡深夜比價(jià)。
說(shuō)說(shuō)血淚史。2018年幫某客戶(hù)做官網(wǎng)時(shí),設(shè)計(jì)師執(zhí)著于全屏視差滾動(dòng)效果。上線(xiàn)后老板特別滿(mǎn)意,直到市場(chǎng)部報(bào)告說(shuō):"跳出率75%!"原來(lái)人家目標(biāo)客戶(hù)多是四五十歲的企業(yè)主,根本搞不懂怎么操作。
還有個(gè)經(jīng)典案例:某餐飲品牌官網(wǎng)放了20MB的高清菜品圖,結(jié)果潛在加盟商在城中村用手機(jī)打開(kāi),加載時(shí)間夠吃完一碗牛肉面。所以現(xiàn)在我都會(huì)說(shuō):"別光想著美,先算算流量費(fèi)!"
沒(méi)錢(qián)就不能做好官網(wǎng)?才不是!見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是:用開(kāi)源系統(tǒng)搭框架,重點(diǎn)投資核心頁(yè)面。比如: - 生產(chǎn)型企業(yè)突出車(chē)間實(shí)拍視頻 - 服務(wù)型企業(yè)做案例時(shí)間軸 - 零售企業(yè)搞限時(shí)活動(dòng)彈窗
有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的小公司,官網(wǎng)就三個(gè)頁(yè)面:帶泥土特寫(xiě)的產(chǎn)品故事、掃碼直達(dá)的購(gòu)買(mǎi)鏈接、合作社成員的真人采訪(fǎng)視頻。簡(jiǎn)單吧?但人家轉(zhuǎn)化率比同行高出一截,因?yàn)閴蛘鎸?shí)!
最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目讓我發(fā)現(xiàn)些苗頭: 1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化:現(xiàn)在年輕人連遙控器都懶得按,別說(shuō)打字了 2. 無(wú)障礙訪(fǎng)問(wèn):去年幫殘障人士協(xié)會(huì)做項(xiàng)目后才意識(shí)到,這不僅是道德問(wèn)題 3. 官網(wǎng)即服務(wù)入口:直接整合在線(xiàn)預(yù)約、智能報(bào)價(jià)這些功能
有個(gè)做智能家居的客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)驗(yàn)官網(wǎng)AR展廳,客戶(hù)能直接用手機(jī)"擺放"虛擬產(chǎn)品到自家客廳。要我說(shuō)啊,以后官網(wǎng)和實(shí)體店界限會(huì)越來(lái)越模糊。
上個(gè)月去參加行業(yè)交流會(huì),有個(gè)做了二十年企業(yè)的前輩感慨:"現(xiàn)在客戶(hù)還沒(méi)見(jiàn)過(guò)我本人,就先和官網(wǎng)聊了半小時(shí)。"這話(huà)特別形象。官網(wǎng)建設(shè)早不是技術(shù)活,而是經(jīng)營(yíng)思維的體檢報(bào)告。
最后送大家句話(huà):好的官網(wǎng)應(yīng)該像小區(qū)門(mén)口早餐店——看著不起眼,但總能讓你想起熱乎豆?jié){的香味。畢竟在數(shù)字世界,你的官網(wǎng)可能就是客戶(hù)聞到的第一縷煙火氣。
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