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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)主在這事兒上栽跟頭了。前陣子遇到個(gè)開(kāi)連鎖餐飲的朋友，生意做得風(fēng)生水起，結(jié)果我隨口問(wèn)他官網(wǎng)地址時(shí)，他居然給我報(bào)了個(gè)五年前建的、打開(kāi)要加載半分鐘的"古董級(jí)"頁(yè)面。這事兒讓我特別感慨——在這個(gè)掃碼點(diǎn)餐都嫌慢的時(shí)代，你的線上門(mén)面怎么能這么敷衍呢？

官網(wǎng)不是選擇題，而是必答題

很多人可能覺(jué)得，現(xiàn)在有某音、某紅書(shū)這些平臺(tái)，官網(wǎng)是不是就沒(méi)那么重要了？大錯(cuò)特錯(cuò)！這就好比說(shuō)"既然能在路邊攤吃飯，為什么還要裝修餐廳"一樣離譜。第三方平臺(tái)確實(shí)流量大，但說(shuō)到底那都是租來(lái)的場(chǎng)地，算法一變你可能就"查無(wú)此人"了。而官網(wǎng)，那可是你完全自主的"數(shù)字不動(dòng)產(chǎn)"。

我有個(gè)做文創(chuàng)的朋友就吃過(guò)虧。在某平臺(tái)積累了十幾萬(wàn)粉絲，結(jié)果平臺(tái)突然調(diào)整規(guī)則，流量斷崖式下跌。后來(lái)痛定思痛建了個(gè)官網(wǎng)，把客戶都往自家地盤(pán)引，現(xiàn)在就算平臺(tái)再怎么折騰，生意也能保持穩(wěn)定。這教訓(xùn)夠深刻吧？

從"在線簡(jiǎn)歷"到"24小時(shí)營(yíng)業(yè)部"

你可能不知道，現(xiàn)在客戶判斷一家公司靠不靠譜，第一反應(yīng)就是搜官網(wǎng)。上周我找裝修公司時(shí)就深有體會(huì)——那些官網(wǎng)做得專業(yè)的，下意識(shí)就覺(jué)得更值得信賴；而連個(gè)像樣官網(wǎng)都沒(méi)有的，直接pass。消費(fèi)者的心理就這么簡(jiǎn)單粗暴。

更妙的是，好的官網(wǎng)簡(jiǎn)直像個(gè)不知疲倦的銷售員。我們工作室去年改版官網(wǎng)后，半夜都能收到咨詢表單。有個(gè)客戶后來(lái)告訴我，他就是凌晨三點(diǎn)睡不著刷手機(jī)時(shí)下的單。想想看，這要放在以前，得損失多少"失眠經(jīng)濟(jì)"??！

別把官網(wǎng)當(dāng)成一次性工程

說(shuō)到這兒，我得吐槽下很多人的誤區(qū)。他們覺(jué)得官網(wǎng)就像買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)，裝好就能用到報(bào)廢。實(shí)際上，官網(wǎng)更像是個(gè)需要定期打理的花園。內(nèi)容不更新、設(shè)計(jì)不迭代，很快就會(huì)被用戶嫌棄。

有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思：加載速度超過(guò)3秒的網(wǎng)站，53%的用戶會(huì)直接離開(kāi)。我有個(gè)客戶之前死活不信這個(gè)邪，直到親眼看到后臺(tái)數(shù)據(jù)才恍然大悟——原來(lái)用戶都是用腳投票的。后來(lái)優(yōu)化了加載速度，轉(zhuǎn)化率直接漲了30%，把他樂(lè)得跟什么似的。

小預(yù)算也能玩出大花樣

我知道，說(shuō)到這兒肯定有人要皺眉："說(shuō)得輕巧，建官網(wǎng)多貴啊！"其實(shí)真沒(méi)那么夸張?，F(xiàn)在技術(shù)發(fā)展這么快，很多開(kāi)源系統(tǒng)都能幫你省下大把銀子。關(guān)鍵是思路要對(duì)——與其花大錢(qián)搞些華而不實(shí)的特效，不如把錢(qián)花在刀刃上。

去年幫一個(gè)小微企業(yè)做官網(wǎng)，總共就花了不到兩萬(wàn)。但我們?cè)趧?dòng)線設(shè)計(jì)上下了功夫，把客戶最關(guān)心的價(jià)格、案例、聯(lián)系方式都放在最顯眼的位置。結(jié)果呢？投產(chǎn)比高得嚇人，三個(gè)月就回本了。所以說(shuō)，錢(qián)要花在聰明的地方。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

不知道你們有沒(méi)有這種體驗(yàn)——用手機(jī)打開(kāi)某些網(wǎng)站，字小得要用放大鏡看，按鈕死活點(diǎn)不中。這種反人類的設(shè)計(jì)，居然還有企業(yè)在用！要知道現(xiàn)在超過(guò)70%的流量都來(lái)自移動(dòng)端，你官網(wǎng)在電腦上再酷炫，手機(jī)端體驗(yàn)差就等于自斷雙臂。

我自己的習(xí)慣是，每做一個(gè)項(xiàng)目都要用各種型號(hào)的手機(jī)測(cè)試。有時(shí)候同事笑我太較真，但用戶可不會(huì)體諒你。上周遇到個(gè)案例：僅僅是把移動(dòng)端的咨詢按鈕放大了一點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率就提升了15%。細(xì)節(jié)決定成敗，這話真不是白說(shuō)的。

內(nèi)容才是留住客戶的關(guān)鍵

漂亮的外表固然重要，但真正能留住客戶的還是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。我見(jiàn)過(guò)太多"金玉其外"的網(wǎng)站，點(diǎn)進(jìn)去要么是套話連篇，要么信息陳舊得像是上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)物。

有個(gè)做教育的客戶特別聰明，他們?cè)诠倬W(wǎng)上定期更新行業(yè)干貨，還設(shè)置了資料下載區(qū)。結(jié)果不僅提升了專業(yè)形象，還順帶收集了不少潛在客戶信息。這種"內(nèi)容獲客"的思路，比硬邦邦的廣告不知高到哪里去了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是經(jīng)營(yíng)思維的體現(xiàn)。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)就是與用戶對(duì)話的第一現(xiàn)場(chǎng)。它不一定要多么高大上，但一定要真實(shí)、專業(yè)、有用。畢竟，誰(shuí)不想給客戶留下最好的第一印象呢？

下次當(dāng)你隨手關(guān)掉那個(gè)卡頓的官網(wǎng)時(shí)，不妨想想：如果是你的客戶，他們會(huì)怎么想？記住，在數(shù)字化生存的今天，官網(wǎng)早已不是可有可無(wú)的裝飾品，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。這事兒，真不能湊合。