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說來你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺得公司網(wǎng)站就是個"網(wǎng)上名片"。上周遇到個做建材批發(fā)的客戶，他那個網(wǎng)站啊，簡直像是從2008年穿越來的——首頁飄著五六個彈窗，產(chǎn)品分類亂得像打翻的調(diào)料罐。我問他："您客戶真能在這找到想要的東西？"這位老板撓著頭說："嗨，反正有總比沒有強。"

一、官網(wǎng)早就不只是門面了

十年前做網(wǎng)站，放個公司簡介、產(chǎn)品畫冊就能糊弄過去。但現(xiàn)在？醒醒吧！你的官網(wǎng)應(yīng)該是24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員。我見過最離譜的例子：某家做智能鎖的，官網(wǎng)連在線咨詢按鈕都藏在三級頁面，客戶想買都找不到入口。

其實好的企業(yè)網(wǎng)站至少要干三件事： 1. 讓陌生人3秒內(nèi)看懂你是干嘛的 2. 讓潛在客戶主動留下聯(lián)系方式 3. 把訪客轉(zhuǎn)化率做到行業(yè)平均值的2倍

去年幫一家母嬰用品商改版官網(wǎng)，我們就做了個很簡單的改動——把"立即咨詢"按鈕從灰色改成粉紅色，咨詢量直接漲了40%。你看，有時候賺錢的門道就這么簡單。

二、這些坑千萬別踩

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"領(lǐng)導風采展示墻"了。首頁輪播圖永遠是董事長握手照，產(chǎn)品詳情頁連個購買指引都沒有。更可怕的是有些網(wǎng)站加載速度慢得像老牛拉車，我測過某個機械廠的網(wǎng)站，打開張產(chǎn)品圖要12秒——現(xiàn)在人刷短視頻都嫌5秒廣告長，誰有這耐心？

還有三個要命的誤區(qū)： - 盲目追求炫酷特效（結(jié)果手機根本打不開） - 把所有內(nèi)容都堆在首頁（用戶看得眼冒金星） - 從來不更新內(nèi)容（新聞欄目最新的是2019年春節(jié)致辭）

說真的，與其花大錢搞什么3D展廳，不如先把產(chǎn)品參數(shù)表整理清楚。有個做實驗室設(shè)備的客戶，我們就幫他們把技術(shù)文檔做成可下載的PDF，三個月后他們銷售總監(jiān)打電話來說："那些專業(yè)客戶現(xiàn)在都拿著我們文檔去招標了！"

三、會說話的網(wǎng)站才值錢

好的官網(wǎng)應(yīng)該像個經(jīng)驗豐富的銷售顧問。你知道為什么宜家的網(wǎng)站總讓人忍不住加購嗎？因為他們連個螺絲釘?shù)脑斍轫摱紝懼?這款適合用在XX場景，常與YY產(chǎn)品搭配使用。"

我總結(jié)了個"5秒法則"：用戶點開任意頁面，5秒內(nèi)必須get到： 1. 這是什么產(chǎn)品/服務(wù) 2. 能解決我什么問題 3. 為什么選你們家

有個特別成功的案例是家做工業(yè)潤滑油的。他們在產(chǎn)品頁頂部直接放了段15秒短視頻，演示不同工況下的抗磨測試。后來客戶告訴我，這比銷售員背著樣品到處跑有效率多了，有些客戶看完視頻就直接下單試用裝。

四、別以為做完了就萬事大吉

很多企業(yè)把網(wǎng)站當商品房裝修，覺得一次性搞好就能管用五年。但現(xiàn)實是，官網(wǎng)得像便利店貨架——要經(jīng)常根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整擺放位置。

我建議至少每周看三個數(shù)據(jù)： - 用戶從哪個頁面跑路的（找出勸退點） - 搜索關(guān)鍵詞和實際流量的匹配度（是不是吸引錯人了） - 轉(zhuǎn)化路徑上哪個環(huán)節(jié)卡殼了（比如明明很多人點"立即詢價"卻沒人提交表單）

有家做定制家具的，發(fā)現(xiàn)雖然產(chǎn)品頁流量大但留資率低。我們幫他們在詳情頁加了"在線設(shè)計工具"，客戶可以自己拖拽模塊搭配效果，現(xiàn)在他們的留資率是行業(yè)平均的3倍。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的重塑。下次如果你聽到有人說"我們網(wǎng)站就是展示用"，不妨反問一句："那為什么不直接印彩頁？至少還省服務(wù)器錢呢！"

（對了，最近發(fā)現(xiàn)個有趣現(xiàn)象：那些官網(wǎng)持續(xù)優(yōu)化的企業(yè)，疫情期間的線上訂單普遍漲了2-5倍。這或許說明，數(shù)字化不是選擇題，而是生存題。）