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說實(shí)話，每次看到那些老掉牙的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想吐槽。就像上周幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，點(diǎn)進(jìn)去還以為穿越回了2008年——滿屏的Flash動(dòng)畫、刺眼的配色、不知所云的產(chǎn)品分類。最要命的是，在手機(jī)上打開直接亂碼，這年頭誰(shuí)還端著電腦上網(wǎng)啊？

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是生意入口

很多人以為做個(gè)網(wǎng)站就是"上線即完工"，這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。我認(rèn)識(shí)個(gè)做外貿(mào)的朋友，前年花了兩萬(wàn)塊找人做了個(gè)"高大上"的官網(wǎng)，結(jié)果一年下來連個(gè)詢盤都沒有。后來我?guī)退治觯l(fā)現(xiàn)問題出在幾個(gè)要命的地方：加載速度慢得像蝸牛、產(chǎn)品詳情頁(yè)連個(gè)購(gòu)買按鈕都沒有、聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里...這哪是做網(wǎng)站，分明是在給客戶設(shè)置障礙嘛！

現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"電子版宣傳冊(cè)"那么簡(jiǎn)單了。它得是24小時(shí)在線的銷售代表、品牌形象的展示窗口、客戶服務(wù)的便捷通道。說句實(shí)在話，如果你的官網(wǎng)還停留在"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品展示+聯(lián)系我們"老三樣，那真的該好好反思了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

不知道你們有沒有這樣的體驗(yàn)？用手機(jī)打開某些網(wǎng)站，要么字小得要用放大鏡看，要么點(diǎn)哪個(gè)按鈕都會(huì)誤觸。這種反人類的設(shè)計(jì)，分分鐘能把客戶氣跑。據(jù)我觀察，現(xiàn)在超過70%的流量都來自移動(dòng)端，但很多企業(yè)做網(wǎng)站時(shí)還是習(xí)慣性以電腦端為主。

我建議啊，做網(wǎng)站一定要"移動(dòng)優(yōu)先"。什么意思呢？就是先確保手機(jī)上的瀏覽體驗(yàn)完美，再考慮電腦端。字體大小、按鈕間距、圖片加載這些細(xì)節(jié)，在手機(jī)上特別容易暴露問題。上周看到一個(gè)做餐飲的網(wǎng)站就很聰明，菜單直接做成可滑動(dòng)的卡片式，點(diǎn)餐按鈕大得想錯(cuò)過都難，這種設(shè)計(jì)才叫懂用戶。

內(nèi)容要會(huì)"說話"

很多企業(yè)官網(wǎng)最大的通病就是——不說人話！滿屏的"行業(yè)領(lǐng)先""技術(shù)精湛"，看得人直犯困。我特別欣賞有個(gè)做家具的網(wǎng)站，他們把產(chǎn)品故事講得特別生動(dòng)。比如一張實(shí)木餐桌，不僅標(biāo)參數(shù)，還會(huì)說"選用北美黑胡桃木，每道紋理都記錄著80年的生長(zhǎng)故事"，配上匠人打磨的視頻，瞬間就把冷冰冰的商品說活了。

內(nèi)容的另一個(gè)關(guān)鍵是"找得到"。經(jīng)?？吹揭恍┚W(wǎng)站把重要信息埋得特別深，客戶得像個(gè)偵探一樣層層挖掘。其實(shí)啊，把客戶最關(guān)心的價(jià)格、售后、配送這些信息放在顯眼位置，轉(zhuǎn)化率能直接翻倍。這個(gè)道理簡(jiǎn)單得就像便利店會(huì)把暢銷品擺在門口一樣，但就是很多企業(yè)想不明白。

技術(shù)細(xì)節(jié)決定成敗

說到技術(shù)，有些坑真是踩過才知道。比如網(wǎng)站打開速度，超過3秒就有超過一半的人會(huì)離開。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶原先網(wǎng)站圖片都是高清大圖，單張好幾MB，后來優(yōu)化到200KB以下，跳出率立刻降了30%。再比如安全性，現(xiàn)在不加SSL證書，瀏覽器都會(huì)提示"不安全"，這種細(xì)節(jié)特別影響客戶信任度。

后臺(tái)管理系統(tǒng)也很重要。我見過最離譜的是有個(gè)客戶每年都要花錢請(qǐng)人更新產(chǎn)品信息，就因?yàn)楹笈_(tái)復(fù)雜得像編程?，F(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)連小學(xué)生都能操作，真沒必要在這上面省錢。順便說一句，定期備份數(shù)據(jù)這個(gè)事，沒出問題都覺得多余，等出了問題那就是救命稻草了。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，這想法太危險(xiǎn)了。就像買車要定期保養(yǎng)一樣，網(wǎng)站也需要持續(xù)投入。內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析、功能迭代，哪樣都不能少。我有個(gè)客戶每個(gè)月都會(huì)分析用戶點(diǎn)擊熱圖，發(fā)現(xiàn)原來放在底部的"在線咨詢"按鈕挪到側(cè)邊欄后，咨詢量直接漲了3倍。

SEO優(yōu)化也是個(gè)長(zhǎng)期活。見過太多網(wǎng)站上線時(shí)風(fēng)光無(wú)限，半年后搜索排名就跌到十頁(yè)開外。其實(shí)定期更新行業(yè)資訊、維護(hù)外部鏈接這些基礎(chǔ)工作，積累起來效果很驚人。有個(gè)做機(jī)械配件的客戶堅(jiān)持每周發(fā)兩篇技術(shù)文章，半年后自然流量翻了一番還多。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)不是交鑰匙工程，而是個(gè)需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字資產(chǎn)。它反映的是企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的理解深度。那些把官網(wǎng)做得既美觀又實(shí)用的企業(yè)，往往在其他方面也不會(huì)太差。畢竟，在這個(gè)看臉的時(shí)代，連門面都不愿意好好打理，客戶憑什么相信你能把產(chǎn)品做好呢？

（寫完才發(fā)現(xiàn)又嘮叨了這么多，不過這些可都是實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)之談。下次再看到那種古董級(jí)網(wǎng)站，我可能直接把這篇文章甩過去...）