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說實話，十年前我第一次幫朋友打理企業(yè)網(wǎng)站時，那叫一個慘不忍睹。首頁掛著Flash動畫，加載速度慢得像老牛拉破車，手機打開直接錯位到姥姥家。現(xiàn)在想想都好笑，但當時還真有不少老板覺得"有個網(wǎng)頁就行"。哎呦喂，這觀念可得改改了！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得去年接觸過一個做傳統(tǒng)工藝品的老匠人，老爺子固執(zhí)地認為"酒香不怕巷子深"。結(jié)果呢？隔壁作坊的年輕人搞了個能直接下單的網(wǎng)站，半年銷量就超了他十年積累的客戶量。這事兒特別說明問題——現(xiàn)在連買菜大媽都習慣先上網(wǎng)搜搜，企業(yè)網(wǎng)站早就不該只是擺著好看的電子版宣傳冊了。

我觀察到一個特別有意思的現(xiàn)象：很多中小企業(yè)主在網(wǎng)站建設(shè)上容易走兩個極端。要么覺得隨便弄弄就行，要么非要追求各種炫酷效果。其實吧，就像穿衣服，不是越花哨越好，關(guān)鍵得合身。有個做烘焙的朋友，最初花大價錢做了個滿是3D動畫的網(wǎng)站，結(jié)果客戶最常問的居然是"怎么找不到你們的聯(lián)系方式"。

移動端體驗是生死線

上周我在地鐵上做了個小測試，隨機打開了二十個企業(yè)網(wǎng)站。猜猜怎么著？有十三個在手機上顯示得支離破碎！這可不是小問題啊朋友們?，F(xiàn)在超過70%的流量都來自移動端，如果你的網(wǎng)站在手機上看著別扭，等于直接把客戶往外推。

我特別建議各位在網(wǎng)站上線前，一定要用真機測試。別光看設(shè)計師給的樣圖，那玩意兒跟實物差距大了去了。最好找?guī)讉€不同年齡段的人試試，年輕人可能覺得酷炫的滑動效果，上了年紀的客戶說不定會覺得眼暈。

內(nèi)容要像新鮮面包一樣常更新

見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當成一次性工程，做完就扔那兒不管了。這就像開個實體店卻從來不打掃衛(wèi)生一樣離譜！我有個客戶是做環(huán)保材料的，他們網(wǎng)站每周都會更新行業(yè)動態(tài)和案例分享。結(jié)果你猜怎么著？他們的網(wǎng)站自然流量比同行高出三倍不止。

說到內(nèi)容更新，有個小竅門可以分享：別光顧著吹自己多厲害。多講講客戶故事，分享點實用干貨，這樣更容易讓人產(chǎn)生信任感。就像交朋友，誰愿意整天聽人自夸?。?/p>

速度！速度！還是速度！

前兩天遇到個特別抓狂的事。幫客戶看一個供應(yīng)商網(wǎng)站，等了8秒還沒完全打開！8秒啊，夠我泡杯茶了。現(xiàn)在人的耐心就這么點——說著比劃個小指尖——超過3秒打不開，大部分人就直接閃人了。

提升網(wǎng)站速度其實沒那么玄乎。壓縮下圖片，優(yōu)化下代碼，選個靠譜的主機，效果立竿見影。有個做服裝批發(fā)的客戶聽了我的建議優(yōu)化網(wǎng)站后，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%，把他樂得非要請我吃飯。

別小看了那些"小細節(jié)"

導(dǎo)航欄怎么排，按鈕放哪兒，表單設(shè)計多長...這些看似雞毛蒜皮的小事，實際上特別影響用戶體驗。我見過最絕的一個案例：有家培訓(xùn)機構(gòu)把"立即咨詢"按鈕從紅色換成綠色，咨詢量就增加了15%。你說神不神奇？

還有啊，現(xiàn)在人都習慣在線溝通。但很多企業(yè)網(wǎng)站要么找不到對話框，要么設(shè)置了卻沒人回復(fù)。這不是給自己挖坑嗎？建議至少保證工作時間內(nèi)有人及時響應(yīng)，周末可以設(shè)個自動回復(fù)。貼心的小細節(jié)最打動人心。

安全防護不能馬虎

去年幫一個客戶做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)用的是十年前的老系統(tǒng)，漏洞多得跟篩子似的。嚇得我趕緊讓他升級，結(jié)果第二周就攔住了三次攻擊?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)犯罪越來越專業(yè)，小企業(yè)也不能掉以輕心。

定期備份數(shù)據(jù)、安裝安全插件、及時更新系統(tǒng)，這些基礎(chǔ)防護一定要做到位。別等出事了才后悔，那時候損失的可不只是錢，還有辛苦積累的客戶信任。

最后說點掏心窩的話

做了這么多年網(wǎng)站建設(shè)，最大的感觸就是：技術(shù)其實沒那么重要，關(guān)鍵是要真正站在用戶角度思考。你的網(wǎng)站是不是解決了客戶的某個具體問題？能不能讓訪客快速找到想要的信息？這些才是根本。

下次當你盯著網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)愁時，不妨換個角度想想：如果這是你自己的店，你會怎么布置？記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，你的網(wǎng)站就是永不關(guān)門的展廳，值得用心經(jīng)營。

對了，如果你正準備建站或者改版，我建議先把這幾個問題想清楚：你的目標客戶最關(guān)心什么？他們在什么場景下會用到你的網(wǎng)站？你能提供什么獨特價值？把這些琢磨透了，網(wǎng)站建設(shè)就成功了一大半。剩下的技術(shù)活兒，交給專業(yè)人士就行啦！