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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一個(gè)開烘焙工作室的朋友找我吐槽："花了兩萬多做的官網(wǎng)，結(jié)果半年才來了3個(gè)咨詢，還不如發(fā)朋友圈效果好！"這話讓我想起這些年見過的無數(shù)"僵尸網(wǎng)站"——精美得像藝術(shù)品，就是帶不來生意。

一、官網(wǎng)不是電子名片，而是24小時(shí)營業(yè)的銷售

很多老板對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有個(gè)致命誤解：把官網(wǎng)當(dāng)電子版企業(yè)畫冊。放點(diǎn)公司簡介、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式就覺得完事了。說實(shí)話，這種網(wǎng)站不如不做。

我見過最離譜的案例是家做工業(yè)設(shè)備的，首頁大圖居然是董事長和領(lǐng)導(dǎo)的握手照。拜托，客戶是來找解決方案的，不是來看商務(wù)禮儀的！后來幫他們改版，把"30秒找到解決方案"作為核心，三個(gè)月后詢盤量翻了四倍。

二、會(huì)呼吸的網(wǎng)站才有靈魂

好的網(wǎng)站得像會(huì)說話的銷售顧問。去年幫一家母嬰品牌做網(wǎng)站，我們做了個(gè)很有意思的測試：讓新手媽媽們邊瀏覽邊說出心里話。結(jié)果發(fā)現(xiàn)她們最在意的根本不是"采用德國工藝"，而是"會(huì)不會(huì)引起寶寶過敏"。

于是我們把所有產(chǎn)品描述都改成了對(duì)話體："我知道你在擔(dān)心什么...我們這款奶瓶經(jīng)過200位媽媽實(shí)測，脹氣發(fā)生率降低63%"。配合真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)視頻，轉(zhuǎn)化率直接飆升。這招現(xiàn)在成了我的制勝法寶。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)比想象中更重要

上周去咖啡館，親眼看見隔壁桌的批發(fā)商客戶在手機(jī)上查供應(yīng)商。那網(wǎng)站加載慢得讓人想摔手機(jī)，最后他直接劃走了?，F(xiàn)在想想，可能丟掉了幾十萬的訂單。

移動(dòng)端優(yōu)化有三個(gè)雷區(qū)千萬別踩： 1. 圖片過大加載卡頓（客戶沒耐心等） 2. 聯(lián)系按鈕隱藏太深（找到算我輸） 3. 表單長得像人口普查（誰填誰傻）

有個(gè)做建材的客戶聽了我的建議，把詢價(jià)表單從12個(gè)字段砍到3個(gè)，再加了個(gè)微信掃碼快捷溝通，當(dāng)月線上成交額就破了紀(jì)錄。

四、內(nèi)容要像網(wǎng)紅店一樣讓人上癮

總有人問我："網(wǎng)站內(nèi)容多久更新一次？"我的回答是："比你發(fā)朋友圈再勤快點(diǎn)。"見過做得最絕的是家律所，每周更新"創(chuàng)業(yè)者避坑指南"短視頻，結(jié)果80%的客戶都說"看了你們半年視頻才決定委托"。

內(nèi)容運(yùn)營有個(gè)"三有用"原則： - 對(duì)潛在客戶有用的（比如選購指南） - 對(duì)老客戶有用的（比如使用技巧） - 對(duì)行業(yè)有用的（比如趨勢分析）

千萬別學(xué)某些企業(yè)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)還停留在三年前。這種網(wǎng)站不如掛個(gè)"本店已倒閉"的公告更實(shí)在。

五、數(shù)據(jù)分析不是大公司的專利

有個(gè)做定制家具的客戶讓我印象深刻。他們在網(wǎng)站裝了熱力圖工具，發(fā)現(xiàn)客戶總在"價(jià)格"標(biāo)簽?zāi)抢锓磸?fù)橫跳。后來我們做了個(gè)智能報(bào)價(jià)器，根據(jù)戶型自動(dòng)生成區(qū)間價(jià)，跳出率立刻降了40%。

哪怕是最基礎(chǔ)的Google Analytics，也能發(fā)現(xiàn)金礦： - 哪個(gè)頁面停留時(shí)間最長（說明內(nèi)容有價(jià)值） - 哪個(gè)按鈕點(diǎn)擊最多（可能是客戶真正關(guān)心的） - 從哪個(gè)渠道來的客戶轉(zhuǎn)化最高（就知道該往哪投廣告）

六、別被技術(shù)術(shù)語忽悠瘸了

在這個(gè)行業(yè)十幾年，最煩聽見銷售吹："我們用的是最新HTML5技術(shù)！"技術(shù)永遠(yuǎn)是為生意服務(wù)的。有次競標(biāo)遇到個(gè)同行，跟客戶大談區(qū)塊鏈+網(wǎng)站建設(shè)，聽得我尷尬癌都要犯了。

企業(yè)網(wǎng)站真不需要什么黑科技，關(guān)鍵看四點(diǎn)： 1. 打開速度（3秒定律） 2. 信息架構(gòu)（三級(jí)菜單能到任何頁面） 3. 轉(zhuǎn)化路徑（最多3步完成目標(biāo)動(dòng)作） 4. 運(yùn)維成本（別搞到自己都更新不了）

寫在最后

做了上百個(gè)企業(yè)網(wǎng)站后我悟了：好的官網(wǎng)就像菜市場里最會(huì)吆喝的攤主——知道顧客想要什么，幾句話就能說到心坎里，還能讓路過的人忍不住停下來看看。

下次有人跟你說"做個(gè)高大上的官網(wǎng)"，不妨反問一句："這個(gè)網(wǎng)站準(zhǔn)備幫我賺多少錢？"記住，在互聯(lián)網(wǎng)世界，不會(huì)賺錢的顏值都是紙老虎。